如何作出投訴

如何作出投訴

  • 《私營醫療機構條例》就處理投訴私營醫療機構訂立一個兩層的投訴機制——第一層由相關私營醫療機構處理投訴，第二層由投訴委員會處理。若投訴人未就投訴的事宜向相關私營醫療機構作出投訴，請先向該私營醫療機構投訴。

    若如投訴人已向相關私營醫療機構作出投訴，但不滿該機構的處理及回覆，可親身前往私營醫療機構投訴委員會秘書處提交以下文件和資料作出投訴:
  • 填妥的投訴表格；
  • 與投訴事宜相關的佐證資料（如有）；及
  • 法定聲明註3

  • 地址：
    香港太古城太古灣道14號4樓402室

  • 辦公時間
    星期一：
    上午九時至下午一時及下午二時至六時
    星期二至五:
    上午九時至下午一時及下午二時至五時四十五分
    (星期六、日及公眾假期休息)
  • 投訴人亦可以郵寄方式向私營醫療機構投訴委員會秘書處作出投訴。
  • 註3：根據《私營醫療機構條例》規定，投訴人須就該投訴所提供的資料是真實及準確作出法定聲明。有關進行法定聲明，可與下列辦公室聯絡及預約時間:

  • 衞生署私營醫療機構規管辦公室
    地址：
    香港太古城太古灣道14號4樓402室
    電話：
    (852) 3107 2667

  • 或

  • 衞生署診所行政及策劃科診所行政組/香港及新界東
    地址：
    新界沙田上禾輋路1號沙田政府合署3樓331室
    電話：
    (852) 2158 5131
  • 投訴人亦可到各區民政事務處進行法定聲明。
  • 如有疑問，請於辦公時間致電3107 2667，向私營醫療機構投訴委員會秘書處查詢。