《私營醫療機構條例》（下稱「《條例》」）就處理投訴私營醫療機構訂立一個兩層的投訴機制 — 第一層由相關私營醫療機構處理投訴，第二層由私營醫療機構投訴委員會（下稱「投訴委員會」）處理。若投訴人未就投訴的事宜向相關私營醫療機構作出投訴，請先向該私營醫療機構投訴。

如投訴人已向相關私營醫療機構作出投訴，但不滿該機構的處理及回覆，可親身前往投訴委員會秘書處提交以下文件和資料作出投訴：

• 填妥的投訴表格；
• 與投訴事宜相關的佐證資料（如有）；及
• 法定聲明^註3

投訴人亦可以郵寄方式向投訴委員會秘書處作出投訴。

註3：根據《條例》規定，投訴人須就該投訴所提供的資料是真實及準確作出法定聲明。有關進行法定聲明，可與下列辦公室聯絡及預約時間：

或

投訴人亦可到各區民政事務處進行法定聲明。

如有疑問，請於辦公時間致電3107 2667，向投訴委員會秘書處查詢。